Preguntas Frecuentes
Reservaciones y Pagos
Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web. Selecciona la propiedad deseada, elige las fechas de llegada y salida, indica el número de huéspedes y confirma tu reserva.
Sí. Una vez realizada la reserva, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago del 30% del total, el cual confirma y asegura tu estadía.
El saldo restante puede abonarse antes de tu llegada o al momento del check-in.
Para cualquier consulta, también puedes comunicarte con nosotros al 984 216 4897.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. También puedes pagar mediante transferencia bancaria o a través de plataformas de pago seguras en línea.
Una vez confirmada la reserva, el depósito del 30% queda aplicado a la estadía y no es reembolsable.
En caso de haber abonado el monto total, se aplicará el mismo criterio. Las reservas no presentadas sin aviso previo se considerarán como estadía completa.
El check-in está disponible a partir de las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.
Si llegas antes o necesitas un poco más de tiempo después del check-out, contamos con servicio de resguardo de equipaje para que puedas disfrutar tu día sin preocuparte por tus maletas.
Dependiendo de la duración de tu estadía, incluimos limpiezas de cortesía sin costo adicional.
También puedes programar limpiezas extra, sujetas a disponibilidad, con costo adicional. Además, el cambio de toallas está incluido durante tu estancia.
Sí, aceptamos mascotas sujetas a condiciones de tamaño y cantidad.
Se aplica un cargo fijo por estadía, no por noche, independientemente de la duración de la estancia.
Los animales de servicio debidamente certificados están exentos de dicho cargo, previa presentación de la documentación oficial correspondiente.
Nuestras propiedades cuentan con Wi-Fi, aire acondicionado, ropa de cama, toallas, cocina equipada, rooftop con alberca y estacionamiento gratuito sujeto a disponibilidad.
Además, incluimos artículos de tocador, como jabón y shampoo, y cafetera Nespresso con cápsulas de cortesía.
En caso de que el estacionamiento se encuentre ocupado, la zona exterior es segura y cuenta con cámaras de vigilancia.
Nuestras propiedades cuentan con Wi-Fi, aire acondicionado, ropa de cama, toallas, cocina equipada, rooftop con alberca y estacionamiento gratuito sujeto a disponibilidad.
Además, incluimos artículos de tocador, como jabón y shampoo, y cafetera Nespresso con cápsulas de cortesía.
En caso de que el estacionamiento se encuentre ocupado, la zona exterior es segura y cuenta con cámaras de vigilancia.
Ubicación y Transporte
Mare Condo se encuentra en Playa del Carmen, Quintana Roo, en una ubicación privilegiada cerca de la Quinta Avenida y de la playa.
Nuestra dirección es: Av. 15 Norte esquina con Calle 48 Norte, colonia Luis Donaldo Colosio.
Gracias a su ubicación céntrica, podrás moverte fácilmente hacia la playa, restaurantes, cafés, tiendas y zonas de interés de Playa del Carmen.
El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Internacional de Cancún, ubicado aproximadamente a 50 minutos en automóvil de Playa del Carmen, dependiendo del tráfico.
Para llegar a la propiedad, tienes las siguientes opciones:
-
Renta de automóvil, disponible en el aeropuerto.
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Traslado privado, servicio que podemos coordinar para mayor comodidad.
-
Autobús ADO, con llegada al centro de Playa del Carmen.
-
Sí, contamos con servicio de traslado privado desde el aeropuerto.
Contáctanos al +52 984 208 4362 para consultar tarifas y coordinar tu llegada.
Sí. Nuestro condominio cuenta con una ubicación privilegiada, a tan solo dos calles de la Quinta Avenida y a cinco calles del acceso a la playa más cercana.
Esto te permite disfrutar de todo lo que Playa del Carmen tiene para ofrecer a pocos minutos a pie.
Otros Detalles
Sí. Siempre que la disponibilidad lo permita, ofrecemos early check-in o late check-out con costo adicional.
Te recomendamos solicitarlo con anticipación.
Sí, contamos con tarifas especiales para estancias de larga duración y promociones de temporada.
Consulta la sección de ofertas en nuestro sitio web o contáctanos directamente para más detalles.
Sí. Contamos con recepción de 8:00 a 23:00 h.
Fuera de ese horario, un guardia de seguridad estará disponible para recibirte en caso de llegadas nocturnas.
Desde recepción también podrás obtener recomendaciones personalizadas sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona.
La posibilidad de modificar las fechas depende de la disponibilidad y de otros factores relacionados con la reserva.
Te recomendamos comunicarte con nosotros al +52 984 208 4362 para evaluar tu caso y encontrar la mejor solución.
Todas nuestras unidades son espacios 100% libres de humo.
Contamos con áreas específicas dentro del condominio donde está permitido fumar.
Sí, las visitas son bienvenidas.
Únicamente solicitamos que sean registradas previamente en recepción o con el personal de seguridad del edificio.
Sí. Al momento del check-in se solicita un depósito de garantía equivalente a $4,000 MXN, $200 USD o un pasaporte, a elección del huésped.
El depósito es devuelto íntegramente al finalizar la estancia, una vez realizada la inspección de la unidad.
El rooftop y la alberca están disponibles todos los días de 8:00 a 21:30 h, para uso exclusivo de los huéspedes.