Políticas de Cancelación

El Titular de la reserva podrá cancelar la reserva o modificarla a través de la Web , correo o WhatsApp ,en reservas directas (desde recepción o página web) en caso de aquellas realizadas a través de una plataforma externa deberán llevarse a cabo a través de la misma.
Las condiciones de cancelación o modificación estarán especificadas durante el proceso de compra en la Web y otros canales de venta. Al realizar la reserva, el huésped reconoce y acepta expresamente las condiciones de cancelación y
modificación correspondientes.
En caso de que se realicen modificaciones o cancelaciones que impliquen costos adicionales, dichos costos serán cargados directamente, a la tarjeta de crédito o débito proporcionada como garantía al momento de la compra.
Se entenderá como modificación:
-Cambio de la fecha de entrada
-Acortar la duración de la estancia.
-Modificar la cantidad y/o Categoría de Unidades contratadas si la reserva está en el periodo indicado en la Web o en cualquier canal de venta y de distribución
La Titularidad de la reservación puede ser modificada hasta 30 días antes de la llegada.
Estas cláusulas no son válidas para reservas efectuadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas
condiciones establecidas.
Las reservas realizadas a través de página web son no reembolsables, debiendo el huésped cubrir el pago total 30 días antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza en un período inferior a 30 días antes del check-in, la reserva deberá pagarse en su totalidad.
1- Modificación sin penalización: El huésped podrá modificar la reserva sin cargo adicional desde el momento de la reserva
hasta 30 días antes del check-in.
2- Cargos por Cancelación: En caso de cancelación, el huésped perderá el 50% del valor total de la reserva si la cancelación se realiza hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Si la cancelación se efectúa en un plazo inferior a 30 días, es decir, entre los 29 días previos y el día de la llegada, el huésped deberá abonar el 100% del valor total de la reserva.
Las reservas por los canales de venta y de distribución están sujetas a las políticas de reservas de la plataforma,
promociones y sus condiciones.

POLÍTICA DE NO SHOW:
Se considera “no show” cuando el cliente no se presenta al check in el día de entrada y no ha cancelado la reserva. En caso de no-show cuando la reserva se ha garantizado mediante tarjeta de crédito, Mare Condo Vacacional cargará la tarifa que se indica en la política de cancelación mostrada en el momento de realizar la reserva. El cargo se emitirá a la tarjeta de crédito
que el cliente proporcionó para garantizar la reserva. Las políticas de cancelación pueden variar según el mercado y fechas
reservadas, siempre siendo mostradas en las condiciones de venta de la tarifa reservada.

POLÍTICA DE MENORES:
En Mare Condo Vacacional los menores se consideran a partir de 1 a 11 años y el costo es gratuito, a partir de 12 años en
adelante se consideran adultos.
Persona extra según tipo de hospedaje genera costo adicional por noche indicado en la página web y/o en recepción.

RESTRICCIÓN DE EDAD:
La edad mínima para registrarse y realizar check in es de 18 años.

POLÍTICA DE CUNA Y CAMAS EXTRAS:
No hay capacidad para cunas en esta propiedad, y/o cualquiera extensión extra fuera de las instalaciones de Mare Condo
Vacacional. 

LIMPIEZAS:
Mare Condo Vacacional provee amenidades de bienvenida de higiene personal (como lo son champú, jabón, Papel
Higiénico) en el Check in y en las limpiezas de cortesía una sola ocasión. En caso de requerir más de estos productos, el huésped tendrá que adquirirlos por su cuenta o pagando un precio de recuperación en la recepción por cada producto que 2 | 4 requiera. Las limpiezas de la unidad se realizan con estancias mínimas de 3 noches. Mare Condo Vacacional puede proporcionar artículos de limpieza para el cliente (Escoba, Trapeador, Cubo, Consumibles No Aplica), si requiere consumibles puede preguntar en la recepción por los consumibles que requiera y su costo. Si el huésped requiere más limpiezas de las programadas durante su estancia tendrá un costo adicional de $300 pesos MXN o su equivalente en USD al tipo de cambio de hoy.

HORARIOS:
Horario de Entrada: A partir de las 15:00 hrs.
Horario de Salida: 12:00 hrs.
Horario de Recepción: 8:00 – 23:00 hrs.
Horario de Roof top: 8:00 – 21:30 hrs.

REGLAMENTO DENTRO DEL ALOJAMIENTO:
Los huéspedes deben guardar silencio entre 23:00 – 9:00 Horas
Se deberá respetar la capacidad de los alojamientos
Queda estrictamente prohibido fumar dentro de la unidad, solamente se puede fumar en:
– Balcones, con puerta cerrada.
– En la parte de enfrente del edificio.
– Roof top

Es obligatorio avisar a recepción o seguridad de cualquier visita, para evitar que se les niegue la entrada al edificio, teniendo en cuenta que de igual manera deben cumplir con un registro y la entrega de un ID mismo que se regresa cuando se retiren del mismo. El área del Roof Top es exclusivo para huéspedes.

ARTÍCULOS DE PRÉSTAMO:
En Mare Condo Vacacional se tienen artículos que se pueden facilitar al huésped como lo son: Plancha para cabello, plancha para ropa, secador de pelo, caja fuerte, vajilla, etc. Dichos artículos se prestan bajo demanda y disponibilidad.

POLÍTICA DE MASCOTAS:
Se admiten mascotas con un cargo de $1,000.00 Pesos MXN o su equivalente en USD al tipo de cambio de hoy, adicional por mascota por concepto de una limpieza profunda al finalizar la estancia acatando el siguiente reglamento. En caso de ser mascota de compañía, es imperante presentar ID o Certificado al momento de hacer su reserva para no generar el costo del Pet Fee.

REGLAMENTO MARE CONDO VACACIONAL BOUTIQUE PET FRIENDLY:
1- Las mascotas tranquilas, no agresivas, que están domesticadas y entrenadas, son bienvenidas en nuestro condominio.
2- Todas las mascotas deben estar libres de pulgas y garrapatas; limpias, con su vacunación al corriente y desparasitadas
con su respectiva cartilla.
3- Se aceptan mascotas no mayores a 15 Kilos o su equivalente en libras.
4- La mascota debe llevar un collar de identificación y una correa en todo momento en cualquier área del edificio (Lobby,
Pasillos, Área de Estar, Estacionamiento) con la excepción de cuando la mascota está dentro de la habitación, donde no
puede ser desatendida.
5- El amo deberá proveer los accesorios adecuados para la mascota como lo son trastes, comida, agua, tapete, cama y todo
lo que sea necesario.
6- Evitar dejar a la mascota por largo periodo sin supervisión dentro de la habitación.
7- La mascota no podrá subirse a camas ni sillones.
8- La mascota no se podrá bañar en el cuarto de baño del huésped (se recomienda el uso de espuma seca).
9- Las mascotas no pueden recrearse en áreas comunes del condominio (Lobby, Pasillos, Área de Estar, Roof top,
Estacionamiento).
10- La tarifa de limpieza por mascota por estancia no incluye daños menores ni mayores; en caso de incurrir en algún desperfecto se generarán costos adicionales extra calculando el valor del daño.
11- La mascota deberá estar fuera de la unidad del condominio para realizar la limpieza de cortesía que ofrecemos.
12- Las mascotas no tienen acceso al Roof top y alberca del edificio.

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